Política de Privacidad

1. Quiénes somos

BBKW, Lda.
Responsable del tratamiento de datos personales, tanto cuando actúa como operador directo como cuando gestiona la plataforma BlockStorage, marca comercial propiedad de BBKW.
Correo electrónico de contacto: mail@bbkw.eu

Número de identificación fiscal (NIF): 513 788 360

Cuando el Usuario reserva una Unidad de un Operador asociado, dicho Operador es el responsable del tratamiento de los datos relativos a la reserva y a la ejecución del contrato.
En estos casos, BBKW, a través de la marca BlockStorage, actúa como encargado del tratamiento o intermediario técnico conforme al artículo 28 del RGPD.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con el sitio web y nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos:

2.1. Datos de cuenta y reservas

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección y país de residencia
• Número de identificación fiscal (cuando sea necesario para la facturación)
• Datos de pago (procesados de forma segura a través de proveedores certificados)
• Historial de reservas, transacciones y facturas

2.2. Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
• Cookies, identificadores de sesión y preferencias de idioma
• Información sobre la interacción con el sitio web (páginas visitadas, tiempo de navegación, clics, etc.)

2.3. Datos operativos (cuando proceda)

• Datos de acceso a las Unidades (registros de entrada/salida, códigos PIN, registros de apertura)
• Copia de documento de identidad (cuando sea necesario por motivos de seguridad o contractuales)

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan exclusivamente para fines específicos y legítimos, en particular:

• Gestión de reservas y contratos: creación de cuenta, reservas de Unidades, facturación y comunicaciones contractuales;
• Prestación de servicios de marketplace: conexión entre Usuarios y Operadores, gestión de pagos y comisiones;
• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y de prevención del fraude;
• Comunicaciones y atención al cliente: gestión de solicitudes, asistencia técnica y notificaciones operativas;
• Marketing y personalización (previo consentimiento): envío de newsletters, promociones, sugerencias de Unidades cercanas o campañas relacionadas;
• Seguridad física y digital: control de accesos, videovigilancia (cuando proceda) y protección de la infraestructura.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (artículo 6.1.b) RGPD);
• Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c));
• Interés legítimo de BBKW/BlockStorage (artículo 6.1.f)) — en particular, prevención del fraude, mejora del servicio y seguridad operativa;
• Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a)) — cuando el Usuario acepta comunicaciones comerciales, cookies opcionales o facilita datos opcionales.

5. Cesión y destinatarios de los datos

Los datos solo podrán compartirse con:

• Operadores asociados, cuando la reserva se realice en una Unidad gestionada por terceros (para la ejecución del contrato);
• Proveedores de servicios contratados por BBKW/BlockStorage (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de correo electrónico, alojamiento web, sistemas de gestión de reservas);
• Autoridades públicas, cuando sea exigido por ley (como la Agencia Tributaria, fuerzas de seguridad o la CNPD);
• Socios técnicos responsables del mantenimiento de la plataforma y de la seguridad de la información.

En ningún caso los datos se venden ni se ceden con fines comerciales a terceros no autorizados.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de reservas y facturación: 10 años (obligaciones fiscales y contables);
• Datos de contacto y marketing: hasta la retirada del consentimiento;
• Datos de acceso y seguridad: hasta 12 meses tras la finalización del contrato.

Transcurridos estos plazos, los datos se anonimizan o eliminan de forma segura.

7. Derechos de los interesados

De conformidad con la legislación aplicable, el Usuario tiene los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos y a la forma en que son tratados;
• Rectificar datos inexactos o desactualizados;
• Supresión (“derecho al olvido”);
• Limitación u oposición al tratamiento;
• Portabilidad de los datos en un formato estructurado;
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este;
• Presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) si considera que se han vulnerado sus derechos.

Las solicitudes pueden enviarse a mail@bbkw.eu o mail@blockstorage.pt y serán atendidas en un plazo máximo de 30 días.

8. Cookies y tecnologías similares

BlockStorage, operada por BBKW, utiliza cookies y tecnologías equivalentes para mejorar la experiencia de navegación, analizar estadísticas y ofrecer contenidos personalizados.

El Usuario puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales a través del banner de consentimiento mostrado en el sitio web o mediante la configuración de su navegador.

La política detallada de cookies está disponible en [Política de Cookies].

9. Seguridad de la información

BBKW adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Estas medidas incluyen:

• Comunicaciones cifradas (SSL/TLS);
• Almacenamiento seguro en servidores ubicados en la Unión Europea;
• Control de accesos y autenticación de usuarios;
• Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.

A pesar de estas medidas, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que la transmisión de datos en línea implica riesgos residuales.

10. Transferencias internacionales de datos

Los datos personales no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo que el proveedor garantice un nivel adecuado de protección conforme a los artículos 45 a 49 del RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE).

11. Cambios en la Política de Privacidad

BBKW, Lda. podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

Los cambios se publicarán en esta página con la correspondiente fecha de actualización.

El uso continuado del sitio web tras dichos cambios implica la aceptación de la versión revisada.