1. Quem somos
BBKW, Lda.
Responsável pelo tratamento dos dados pessoais, tanto quando atua como operador direto como quando gere a plataforma BlockStorage, marca comercial pertencente à BBKW.
Email de contacto: mail@bbkw.eu
NIF: 513 788 360
Quando o Utilizador reserva uma Unidade de um Operador parceiro, o responsável pelo tratamento dos dados relativos à reserva e execução do contrato é esse Operador.
Nesses casos, a BBKW, através da marca BlockStorage, atua como subcontratante ou intermediário técnico, nos termos do artigo 28.º do RGPD.
2. Dados pessoais que recolhemos
Dependendo da forma como interage com o site e com os nossos serviços, podemos recolher os seguintes dados:
2.1. Dados de conta e reservas
• Nome completo
• Endereço de email e contacto telefónico
• Morada e país de residência
• Número de identificação fiscal (quando necessário para faturação)
• Dados de pagamento (processados de forma segura através de prestadores certificados)
• Histórico de reservas, transações e faturas
2.2. Dados técnicos e de navegação
• Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador
• Cookies, identificadores de sessão e preferências de idioma
• Informação sobre interações com o site (páginas visitadas, tempo de navegação, cliques, etc.)
2.3. Dados operacionais (quando aplicável)
• Dados de acesso às Unidades (registos de entrada/saída, códigos PIN, logs de abertura)
• Cópia de documento de identificação (quando exigido por motivos de segurança ou celebração de contrato)
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais são tratados exclusivamente para finalidades legítimas e específicas, nomeadamente:
1. Gestão de reservas e contratos: criação de conta, reservas de Unidades, emissão de faturas e comunicações contratuais;
2. Execução de serviços de marketplace: ligação entre Utilizadores e Operadores, gestão de pagamentos e comissões;
3. Cumprimento de obrigações legais: fiscais, contabilísticas e de prevenção de fraude;
4. Comunicações e apoio ao cliente: resposta a pedidos, assistência técnica e envio de notificações operacionais;
5. Marketing e personalização (mediante consentimento): envio de newsletters, promoções, sugestões de Unidades próximas ou campanhas relacionadas;
6. Segurança física e digital: controlo de acessos, videovigilância (quando aplicável) e proteção da infraestrutura.
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais baseia-se nas seguintes fundamentações legais:
• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD);
• Cumprimento de obrigações legais (art. 6.º, n.º 1, al. c));
• Interesse legítimo da BBKW/BlockStorage (art. 6.º, n.º 1, al. f)) — nomeadamente na prevenção de fraude, melhoria do serviço e segurança das operações;
• Consentimento do titular (art. 6.º, n.º 1, al. a)) — quando o Utilizador aceita comunicações comerciais, cookies opcionais ou fornece dados facultativos.
5. Partilha e destinatários dos dados
Os dados poderão ser partilhados apenas com:
• Operadores parceiros, quando a reserva é feita numa Unidade gerida por terceiros (para execução do contrato);
• Prestadores de serviços contratados pela BBKW/BlockStorage (por exemplo, processadores de pagamentos, fornecedores de email, alojamento web, sistemas de gestão de reservas);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei (como a Autoridade Tributária, forças de segurança ou CNPD);
• Parceiros técnicos responsáveis pela manutenção da plataforma e pela segurança da informação.
Em nenhum caso os dados são vendidos ou cedidos para fins comerciais a terceiros não autorizados.
6. Conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos:
• Dados de reservas e faturação: 10 anos (obrigações fiscais e contabilísticas);
• Dados de contacto e marketing: até à retirada do consentimento;
• Dados de acesso e segurança: até 12 meses após o fim do contrato.
Após estes prazos, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
7. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o Utilizador tem os seguintes direitos:
• Acesso aos seus dados e à forma como são tratados;
• Retificação de dados incorretos ou desatualizados;
• Apagamento (“direito ao esquecimento”);
• Limitação ou oposição ao tratamento;
• Portabilidade dos dados num formato estruturado;
• Retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie nesse fundamento;
• Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso entenda que houve violação dos seus direitos.
Os pedidos podem ser enviados para mail@bbkw.eu ou mail@blockstorage.pt, sendo tratados no prazo máximo de 30 dias.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
A BlockStorage, operada pela BBKW, utiliza cookies e tecnologias equivalentes para melhorar a experiência de navegação, analisar estatísticas e apresentar conteúdos personalizados.
O Utilizador pode gerir ou desativar cookies não essenciais através do banner de consentimento exibido no site ou nas definições do navegador.
A política detalhada sobre cookies está disponível em [Política de Cookies].
9. Segurança da informação
A BBKW adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, destruição, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
Entre essas medidas incluem-se:
• Encriptação de comunicações (SSL/TLS);
• Armazenamento seguro em servidores localizados na União Europeia;
• Controlo de acessos e autenticação de utilizadores;
• Políticas internas de confidencialidade e formação de colaboradores.
Apesar dos nossos esforços, o Utilizador reconhece que nenhum sistema é totalmente invulnerável e que a comunicação de dados online envolve riscos residuais.
10. Transferências internacionais de dados
Os dados pessoais não são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), salvo se o prestador garantir um nível adequado de proteção, nos termos dos artigos 45.º a 49.º do RGPD (ex.: cláusulas contratuais-tipo da UE).
11. Alterações à Política de Privacidade
A BBKW, Lda. poderá atualizar esta Política periodicamente.
As alterações serão publicadas nesta página com a respetiva data de atualização.
O uso continuado do site após tais alterações significa que o Utilizador aceita a nova versão.